Condition générales de ventes

APPLICABLES A LA RÉSERVATION ET A L’ACHAT DE BILLETTERIE ET DE PRESTATIONS - ANNIVERSAIRES, ÉVÉNEMENTS

1. Tarifs

Les prix visés par les présents sont exprimés en euros et établis sur la base des taxes en vigueur à la date de passation de la commande. Les prix ne pourront être modifiés du seul fait de OLO'KIDS après la date de réalisation de la commande du client conformément validée par OLO'KIDS selon les dispositions contenues dans les présentes ou de l’achat des titres d’entrée individuels à l’accueil du parc OLO'KIDS, par Internet ou auprès de tiers avec qui OLO'KIDS a passé un accord de distribution. En dépit de ce qui précède, les prix sont susceptibles d’être modifiés à tout moment par OLO'KIDS en cas de variation des taxes applicables.

1.1 Accès aux espaces de jeux :Les prix incluent le droit d'accès aux espaces de jeux d'OLO'KIDS pour une journée, une demi journée ou une heure. Les repas ne sont pas inclus dans le prix d'entrée. Toute sortie est définitive sauf pour les entrées en journée illimitée moins de 3ans qui permettent aux petits de rentrer faire la sieste et revenir sous présentation du billet d’entrée daté du jour.

1.2 Justificatif d'âge : Pour les tarifs qui sont basés sur l'âge des enfants, un justificatif de leur âge peut être demandé à l'entrée. En l'absence de justificatif, le tarif applicable sera celui des enfants les plus âgés.

1.3 Billetterie : Se fait à l’accueil du parc OLO'KIDS ou par Internet : www.olokids.fr, ou auprès de tiers avec qui OLO'KIDS a passé un accord de distribution.

1.4 Durée de validité : Les titres d'entrée achetés en ligne ont une durée de validité de 3 ans, sauf indication contraire lors de l'achat.

1.5 Politique de remboursement : Les titres d'entrée ne peuvent pas être remboursés, quel que soit le motif.

1.6 Accès en cas de forte affluence : L'achat de titres d'entrée en ligne ne garantit pas l'accès à OLO'KIDS en cas de forte affluence. Il est donc conseillé de vérifier les conditions d'accès ou de se renseigner sur les périodes moins fréquentées si vous souhaitez éviter les foules.

1.7 Commandes spécifiques : Les visites de groupe et les prestations événementielles, telles que les fêtes d'entreprise et les arbres de Noël, nécessitent une commande spécifique. Ces types de prestations impliquent également une facturation et un paiement distincts, différents de ceux des titres d'entrée standard.

2 Visites de groupe

Lors de la commande de groupe, il est obligatoire de préciser le nombre de visiteurs, en distinguant les enfants de moins de 3 ans, ceux de 3 à 12 ans, ainsi que les accompagnants. Si vous souhaitez d'autres prestations, comme la restauration, celles-ci doivent également être mentionnées lors de la commande. La facture sera émise le jour de la visite, en fonction du nombre de visiteurs présents et des prestations consommées. Il est important de noter que si un groupe se présente directement au parc sans réservation préalable, l'accès ne sera pas garanti.

2.1. Modalités de paiement

 Les factures définitives émises par OLO'KIDS sont exigibles dès leur date d'émission. Pour ces entités, le règlement se fait par mandat administratif, basé sur l'engagement de règlement matérialisé par le bon de commande envoyé à OLO'KIDS. La facture doit être réglée dans un délai de 30 jours à compter de sa date d'émission. Pour les établissements publics de santé, ce délai est prolongé à 50 jours.

2.2. Modification ou annulation de visite de groupe.

Modification à la baisse : Si vous demandez une réduction du nombre de participants, le montant de la facture sera ajusté en conséquence.

Modification à la hausse : En cas d'augmentation du nombre de participants ou de modifications dans la répartition des participants (comme le nombre d'enfants), le montant de la facture sera également ajusté.

Ajustement des gratuités : Les éventuelles gratuités accordées au client seront ajustées en fonction des modifications apportées.

2.3. Avoir

 Il peut être utilisé uniquement pour le paiement d'une réservation similaire à celle qui a donné lieu à son émission. L'avoir n'est pas remboursable, ce qui signifie qu'il ne peut pas être échangé contre de l'argent. L'avoir n'est pas cessible, ce qui signifie qu'il ne peut pas être transféré à une autre personne.

3. Anniversaires

3.1 Modalités de paiement

Acompte de réservation : Un acompte de 27euros est requis pour toute réservation d'anniversaire.

Modes de réservation : Les réservations et le paiement de l'acompte peuvent être effectués en ligne sur le site www.olokids.fr ou directement sur place au parc.

Confirmation de la réservation : La date de l'anniversaire ne sera considérée comme définitivement réservée qu'après réception du règlement dans un délai de 4 jours maximum suivant la réservation.

Modes de paiement : Les paiements pour l'anniversaire se font sur place, au début ou à la fin de l'événement, par espèces, carte bancaire ou chèques vacances.

TVA applicable : Les anniversaires sont soumis à un taux de TVA de 10% d'une part et à un taux de TVA de 20% d'autre part.

3.2 Conditions de modification ou d’annulation relatives aux anniversaires

3.2.1 Modification

La modification du nombre de participants, au-delà du nombre minimum, entrainera un ajustement du prix de la prestation. Si le nombre d’enfant est inférieur à 6 enfants, le client devra tout de même régler pour 6 enfants.

3.2.2 Annulation de réservation

Annulation plus de 7 jours avant : Si vous annulez plus de 7 jours avant la date réservée, l'acompte sera reporté sur une autre réservation d'anniversaire ou sous forme de 3 entrées au parc.

Annulation moins de 7 jours avant : Si l'annulation a lieu moins de 7 jours avant la date réservée, la réservation ne pourra plus être reportée et l'acompte restera acquis à OLO'KIDS. Pas de remboursement.

Les boissons extérieures ne sont pas autorisées, des boissons autres que les sirops compris dans la formule pourront être ajoutées sur place.

La décoration est autorisée si non disponible dans les options proposées.

Tous les enfants non compris dans la liste anniversaire qui vont jouer dans les zones de jeux du parc (frères, sœurs, cousins,....) devront s'enregistrer à l'accueil.

Présence d'un parent obligatoire pour la surveillance.

4. Menus et tarification

Prix en euros : Tous les prix affichés sont en euros, incluant les taxes et le service. Les menus et les tarifs associés sont fournis à titre indicatif, ce qui signifie qu'ils peuvent varier en fonction des approvisionnements.

5. Droits de propriété intellectuelle

Pas de droits acquis : Le client n'acquiert aucun droit de propriété ou d'usage sur les éléments de OLO'KIDS.

Utilisation des marques et logos : Il est interdit d'utiliser les dénominations, signes, emblèmes, logos, marques, droits d'auteur et autres signes ou droits de propriété littéraire, artistique ou industrielle de OLO'KIDS, ainsi que ceux des entités juridiques propriétaires des personnages représentés dans leur communication.

6. Force majeure

Droit d'annulation : OLO'KIDS se réserve le droit d'annuler toute réservation en cas d'événements de force majeure ou de cas fortuits. Cela inclut, sans s'y limiter, des situations telles que des grèves, des incendies, des dégâts des eaux, des impossibilités d'accès, des épidémies, ou des décisions émanant d'autorités.

Proposition d'une nouvelle date : Dans le cas où une réservation serait annulée pour ces raisons, OLO'KIDS peut proposer une autre date de venue sur le site.

7. Responsabilité

Conditions d'exploitation : OLO'KIDS est seul responsable de l'appréciation des conditions d'exploitation et de maintenance du parc. Cela inclut la fixation des jours et horaires d'ouverture, la maintenance des équipements, ainsi que l'adoption des normes et règles de santé et de sécurité.

 Responsabilité : OLO'KIDS décline toute responsabilité pour les dommages, tels que les incendies ou les vols, qui pourraient affecter les effets, objets ou matériels apportés par les visiteurs. Chaque visiteur est responsable des dommages, directs ou indirects, qu'il pourrait causer pendant sa présence dans le parc.

Fermeture du parc : OLO'KIDS peut décider de fermer tout ou partie du parc et de suspendre certains services pour des raisons de sécurité, de santé, de maintenance, ou en raison d'intempéries, sans être tenue responsable. Dans ce cas, les clients ne peuvent pas prétendre à une indemnité.

Règlement intérieur

Chaque visiteur est tenu de respecter le règlement intérieur du parc, qui est affiché dans le parc.

Chaque visiteur doit se conformer au règlement intérieur affiché dans le parc. La direction de OLO'KIDS est fondée à procéder à l’expulsion de tout contrevenant sans recours possible. Les visiteurs expulsés dans ce contexte ne peuvent en aucun cas obtenir le remboursement des titres d’entrées.

Litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises, tant pour leur interprétation que pour leur mise en œuvre, au droit français. À défaut de règlement amiable, les différends seront portés devant les Tribunaux compétents.

Réclamations

Les réclamations consécutives à un différend portant sur les modalités d’exécution des prestations objets des présentes doivent être formulées par écrit et adressées au parc OLO'KIDS, 19 BOULEVARD DE L'ARAGON, 64400 OLORON.

Les enfants sous la responsabilité d’un adulte majeur accompagnant.

8. Forfait mensuel baby gym

Le forfait comprend 2 séances baby gym et 3 à 5 entrées au parc selon le forfait choisi. Les séances et entrées sont planifiées. Il est possible de réserver via la site internet www.olokids.fr ou directement sur place au parc.

8.1. Conditions de modification ou d’annulation relatives aux forfaits mensuels baby gym.

En cas d'impossibilité de venir à la date planifiée pour une séance baby gym ou une entrée au parc, le report sera possible sur un autre créneau disponible dans le mois du forfait pris.

Par exemple, si vous avez pris votre forfait le 15 du mois, vous pouvez réaliser vos séances baby gym et entrées au parc  jusqu'au 15 du mois suivant.

S'il n'y a pas d'autres créneaux disponibles pour reporter votre réservation, celle-ci sera perdue. Le remboursement ne sera pas possible.